行业对讲与
指挥调度专家
集产品、研发、运维为一体的高新技术企业
为政企渠道伙伴、运营商伙伴提供
可视化 · 国产化 · 智能化 · 私有化 的
宽带音视频集群对讲指挥调度的专业融合通信方案
SINCE 2014
12年专注集群通信
COMPANY PROFILE
关于我们
上海火卫信息科技有限公司 · 南京旭品信息科技有限公司，是关联企业
国内知名的行业对讲与指挥调度软硬件整体解决方案服务商
一般纳税人 · 高新技术企业 · 软件企业资质
聚焦企业信息化落地的最后一公里——人的指挥调度管理，解决行业内人与人之间的交流与管理
NATIONAL LAYOUT
上海火卫
总部
平台研发及销售
南京旭品
研发中心
终端软硬件研发
北京团队
运维中心
7x24运维服务
南通团队
品控中心
质量管控与测试
OPERATIONS
7 x 24 小时
不间断IT服务
运营商级运维经验
百万用户级大并发高可用架构运维
信创平台独立部署
支持政企专网国产化环境
四大运营商合作
客户群体覆盖四大运营商及各行各业
AI智能运维
自动化脚本+AI运维策略+AI数字员工
BUSINESS MODEL
标准化SaaS服务
SMOTalk可视化对讲指挥调度解决方案，即开即用
私有化独立部署
智能软硬件深度定制，政企专网信创平台
全链条运营/运维
从部署到运维的全生命周期服务
INTELLECTUAL PROPERTY
知识产权
坚持自主研发，核心技术沉淀为完善的知识产权体系
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集成电路布图
IC LAYOUT DESIGN
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国家专利
NATIONAL PATENT
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软件著作权
SOFTWARE COPYRIGHT
CORE CAPABILITIES
七大核心能力
SMOTalk可视化对讲指挥调度解决方案——政企专属的高并发高可用公网集群对讲指挥调度方案， 多平台融合，一屏展示，技术闭环
SMOTalk PLATFORM
政企指挥调度的基础能力底座
具备开放的 OpenAPI / SDK / CLI 对接能力和私有化独立部署特性， 支持从标准SaaS服务到智能软硬件深度定制独立部署的全链条解决方案。
基础通讯能力
PTT半双工集群对讲、应急广播、企业级IM及网关服务
- PTT集群对讲（单呼/组呼/临时组呼）
- 应急广播与企业级IM
- 遥晕遥毙、强插强拆管控
- 多群组监听与话权优先级
- 全程录音留存与自动重连
- AI语音降噪：消除啸叫/回声抑制
视频流媒体能力
1080P高清视频对讲/直播/会商，支持多协议视频网关对接
- 1080P高清视频对讲/直播/会商
- WebRTC视频会议系统
- 远程强制拉起直播
- GB28181视频网关对接监控IPC
- 海康/大华/大疆无人机图传接入
- 野外便携式突前服务器
LBS位置服务能力
多地图配置、精准定位、轨迹追踪、电子围栏
- 多地图配置与园区室内地图绘制
- CAD园区图1:1拟合
- 电子围栏与轨迹追踪
- 室内外精准定位
- 基于位置的圈选对讲
- POI标注与历史轨迹回放
应急融合能力
SOS一键联防联控，快速群防群控，现场证据采集
- SOS一键联防联控
- 联动摄像头/声光电报警
- 快速圈选事发周边人员
- 群防群控与应急广播
- 现场音视频证据实时采集上报
- 多端协同标绘与指令下达
量子国密级安全能力
全链路量子国密加密，数据全程不出域
- 终端/平台/应用层全链路加密
- 量子国密加密支持
- 音视频/执法记录大数据本地存储
- 历史会话/PTT录音可追溯
- 数据全程不出域
- 国密安全产品集成
行业定制能力
智能终端定制、业务流程管理、移动OA深度定制
- 智能三防终端/穿戴式设备定制
- 工作手机深度定制
- 行业业务全流程管理定制
- 业务数据驾驶舱可视化
- 移动OA深度定制
- 模块化业务灵活定制
行业AI能力
政企专属AI智能体，AI降噪、语音质检、数字调度员
- 政企专属AI智能体定制
- AI语音降噪大模型
- 历史语音AI检索与语音质检
- 自然语言AI语音指令
- 多语种AI实时翻译大模型
- AI录音转存通话记录与会议记录
- AI数字调度员与客服服务
DEPLOYMENT OPTIONS
灵活部署方案
从千人规模到百万级用户，提供可弹性扩展的部署架构，支持单机、集群、多集群部署策略
最小规模
服务器配置
- 应用服务器 x1
- 数据库中间件 x1
中小规模
服务器配置
- 应用服务器 x2
- 数据库中间件 x1
大规模
服务器配置
- SIP信令服务器 x2
- 媒体交换服务器 x2
- Web/API服务器 x2
- 前置代理服务器 x2
- 数据库服务器 x3
- 中间件缓存 x1
- GIS服务器 x1
INDUSTRY VERTICAL SOLUTIONS
行业垂直方案
基于SMOTalk核心能力底座，面向不同行业深度定制专业化的指挥调度解决方案
人工影响天气
气象空天地一体人影作业实时指挥调度一张网，多级联合音视频调度
智能对讲工牌
终端轻便小巧的工牌式对讲终端，支持AI应用、一键对讲、单北斗定位
AI智能胸卡
AI终端CP02专业AI智能胸卡，AI翻译/语音指令/降噪/对讲调度
智慧工厂
工业NB-IoT智能挂锁，挂牌上锁数字化改造
智慧车载
交通移动式应急供电车指挥调度平台，人车一体化协同
人工影响天气 音视频可视化指挥调度系统
基于"SMOTalk"平台能力底座，省级指挥中心全局统一建设集群对讲、分布式视频会议系统、 国密安全与媒体协作等集约化平台，打造省级空天地一体人工影响天气作业实时指挥调度一张网。 平战结合、一体化调度、扁平化指挥。
BUSINESS PAIN POINTS
省级指挥中心内部协同
多渠道信息杂乱，汇总效率低
指挥中心与现场调度
现场反馈滞后、对讲受环境干扰，通讯不稳定
空域协调与外部联动
空域沟通全靠人工对接，流程繁琐、耗时不可控
现场作业安全与管控
作业时序、安全间隔全靠人工把控，交接班衔接断层
事后复盘与台账管理
作业台账人工手写/补录，无过程留痕，溯源困难
极端天气应急调度
短时强天气来袭人工调度手忙脚乱，跨区域协调难度大
SKY-GROUND-SPACE ARCHITECTURE
SUBSYSTEMS MATRIX
集群对讲指挥调度
核心- 高清晰低延时公网对讲，支持单呼/组呼/圈选
- 话权优先级与多群组监听
- AI语音指令与手势指令，脱手操作
- AI语音降噪：消除啸叫/环境降噪/回声抑制
- 遥晕遥毙、强插强拆、禁言仅听
SIP视频会议
核心- 报告/讨论/抢麦三种模式
- 电子白板+同屏共享+AI会议纪要
- 会前准备/会中管控/会后追踪
- 野外便携式突前服务器（WEBRTC）
- 宽带自组网/卫星宽带应急保障
AIoT视频监控
AI- 多协议兼容：RTSP/RTMP/GB28181/Onvif/SDK
- 1000+视频并发路数承载
- AI周界入侵/明火烟雾/人员安全检测
- 调度台远程喊话与AI语音广播
- 与SMOTalk平台联动告警
LBS地理信息服务
核心- 面向服务架构，自主可控，国产化部署
- 气象态势一张图：云地图/离线/室内地图
- 电子围栏与POI标注
- 实时定位/轨迹回放/运动状态
- 所见即所得的地图圈选对讲
媒体协作系统
协作- 多人多终端在线协同编辑与标绘
- 视频裁剪/标绘/标注工具
- 动态视频、语音、图片指令一键下达
- 省市县指挥中心和作业端联动
- 多路数据源一屏融合显示
AI数字员工
AI- AI运维员工：7x24智能运维管家
- AI调度坐席：语音指令圈选，SOS预案自动执行
- AI客服员工：7x24需求解析，自动工单生成
- AI语音转录与查询
- AI自动化运维+可视化报告
LLMs模型网关
AI- 统一Open AI兼容API接口
- 后台AI大模型灵活切换
- Token算力成本精准管理
- 分布式部署，接入不同厂家模型
国密安全体系
安全- 终端/平台/应用层全栈安全模组
- APN专网+4G/5G加密传输
- 密码机+密钥管理+TF卡安全模组
- 省市县各级视频信号源安全接入
PARTNERS
合作伙伴
携手运营商与系统集成伙伴，共建覆盖通信与行业应用的完整生态
运营商
系统集成
FAQ
常见问题
关于 Smotalk 深度定制终端与专业版业务的常见问答，涵盖登录账号、对讲群组、定位GIS、临时会话、媒体直播与系统维护
登录与账号
- 主域配置问题：设备未在主域录入串号/型号（提示“无主域服务”）、未配置包名或包名与服务平台不一致（提示“无服务平台”）、设备已过期（提示“服务已过期”）——需在主域补录正确信息或延长有效期
- 账号被遥毙：提示“该用户处于遥毙状态，禁止登录”——到企业管理台或cps平台将账号复活
- 账号被删除或输错：提示“该号码未开户，请联系管理员”——重新在cps上开户
- 密码错误：找企业超级管理员到管理台重置密码
- 账号已过期：在cps上将账号重新续期
- 无法自动登录（SIM卡终端）：在cps上为账号绑定SIM卡的iccid/imsi或终端imei；双卡手机请确认SIM卡插在卡槽1
- 换卡后仍登录原账号：避免热插拔换卡，关机后再换卡
- 点击桌面smotalk图标进入登录界面，输入账号密码（账号由管理员分配，密码可在管理台中重置）
- 在APP「我的工作台-系统设置-本机账号」中查看
对讲与群组
- 定制机一般设有PTT键（通常在设备左侧）；OPPO、VIVO等通用机一般使用音量上键作为PTT键
- 按PTT键无反应时：可能是机器未适配PTT按键（可长按对讲界面屏幕上的虚拟PTT键），或PTT按键松动
- 定制机一般设有专用SOS按键；OPPO、VIVO等通用机一般短按5次电源键
- 若未配备SOS按键，可在APP「我的工作台」中点击「一键联防」发送SOS
- 在APP「我的工作台」中点击「呼调度台」即可呼叫调度台
- 无法呼叫时排查：本组织及上级组织是否有空闲/在线调度员；管理台参数管理中「允许呼叫上级组织调度员」开关是否被关闭；呼叫是否过于频繁（可等待几秒后再呼叫）
- 需通过调度平台将终端账号加入预定义组内，终端接入对应的预定义组方可对讲
- 若已加入预定义组仍无法对讲，检查账号是否被遥晕（被遥晕账号左上角有“遥晕状态”提示），可到调度台将账号复活
- 支持，在群组列表内可同时监听多个预定义组，按预定义组优先级优先收听优先级高的群组
- 需确认终端号码已开通smotalk业务，通过开通业务时分配给企业的调度台账号，在调度台进行预定义组设置和预定义组成员管理
- 通过「群组-预定义组」选择所需接入的预定义组，完成后屏幕上会显示当前所在预定义组名称
- 进入「群组-预定义组」列表，点击一个预定义组进入详情界面，即可看到预定义组详细信息
- 在预定义组详情界面点击「成员列表」查看；或在预定义组对讲界面点击「成员头像」查看
- 申请到话语权时机身会震动反馈，并在屏幕上提示“我正在讲话”
- 无法申请到话语权时排查：是否有优先级更高的成员正在讲话；自己在预定义组中的优先级是否被设置为0；麦克风是否被其他应用占用
- 通常是终端已静音，检查终端音量设置并调大音量
- 若未静音，考虑听筒是否被占用
- 预定义组内无人在线时仍然可以对讲
定位与GIS
- 平台支持GPS、WIFI、基站位置上报方式，具体终端支持的定位方式以终端本身为准
- 无位置上报时排查：终端是否开启GPS定位；APP「我的工作台-系统设置」中是否开启GIS服务（开启后设备需处于运动状态位置才能上报）；若系统设置中无GIS开关，说明账号未开通GIS服务，需在部署平台上开通
- 调度台设置位置服务为“用户自定义”时，用户可自行在「我的工作台」中开启/关闭GIS服务和GIS定位频度
- 调度台设置为“强制开启”时，用户不可关闭GIS服务，也不可选择定位频度
- 调度台可设置1、2、3、4、5、15、30分钟；终端上可自定义不低于1分钟的任意频度
- 会，GIS定位频率越高，电池续航时间越短
临时会话
- 支持临时会话
- 无法发起时排查：对方是否离线；对方或自己是否被遥晕；对方是否正在和别人通话；对方是否开启免打扰
- 临时会话优先于预定义组会话
- 目前能支持临时会话的终端均只能同时接收一路临时会话
- 继续接收A，临时会话B接不进来
- 在通讯录列表内点击用户头像选择成员发起临时呼叫，最多只能选择49个用户发起呼叫
- 方法一：在主页对讲界面点击「更多功能-挂断对讲」
- 方法二：接入临时会话后一分钟未进行对讲，将被强制挂断
- 方法三：在主页对讲界面点击返回键挂断
- 方法四：针对有功能键的定制机，按挂断键直接挂断
媒体与直播
- 支持。进入主页对讲界面，点开最新语音记录一栏可回放；或进入「媒体共享」界面回放对讲和语音记录
- 支持。进入「我的工作台-现场上报」，点击图片/视频上报，可从相册选择或现场拍摄上报
- 最大传输大小为25M，超出限制无法上传
- 图片/视频上报的文件会留存在本地相册中；视频直播的文件不会留存在本地
- 支持图片（JPG、PNG格式）、视频（MP4、3GP格式）文件发送
- 文件最大传输大小为25M，超出限制无法发送
- 两种方式：用户在「我的工作台-现场直播」手动发起；或调度员在视频监控中选择用户发起直播
- 无法发起时排查：账号是否未开通现场直播业务（需到部署平台开通）；设备在主域上是否未开通直播业务；终端无摄像头或摄像头被占用；集团直播路数超过视频控制路数（需在部署平台上增加路数）
- 支持，直播时环境音默认开启，用户可在直播界面自行关闭
- 视频直播同时进行对讲时，“我”在发言的瞬间直播环境音会短暂关闭
- 支持一对一视频对讲和多人群组视频对讲
- 无法视频对讲时排查：账号是否未开通P2P业务（需到部署平台开通）；设备在主域上是否未开通视频对讲业务；本机或对方无摄像头或摄像头被占用；对方正在与别人通话
- 终端需在主域上开通语音广播功能，开通后在APP「我的工作台-系统设置」中开启语音广播
- 收到广播消息时通知栏会有消息提醒，可点进去查看；也可在「我的工作台-广播消息」中查看
- 无法接收时排查：终端未开启通知权限（可开启权限或在「广播消息」中手动刷新）；终端用户与调度员不在同一组织（可将用户调整到同一组织，或调度员发送组织广播时选择“子组织接收”）
系统与维护
- 排查GIS开关是否一直开启（设备持续上报点）
- 排查是否后台开启多个应用
- 排查终端电池是否虚电
- 排查是否边使用边充电导致发热
- 流量消耗受网络波动影响较大，可排查：APP是否一直在上报大文件；是否一直在进行直播；终端是否一直在运行其他耗流量高的应用
- 默认心跳间隔均为40秒
- 支持，在APP「我的工作台-系统设置-心跳频率设置」中可修改
- 默认心跳间隔是结合产品体验及网络标准综合评估设定的，一般不建议修改；变更后可能导致终端掉线、功能不稳定、耗电增大，请明确必须修改时再调整
- 在APP「我的工作台-系统设置-关于」中查看版本号
- 有新版本需升级时，登录APP会提示版本需升级，用户可下载安装包进行升级
- 实际消耗流量根据实际部署的更新安装包大小而定
- 判断方法：黑屏静置一段时间后，在其他终端或调度台查看该账号是否在线且能呼通；登录后按PTT键能在预定义组发言；开启GIS服务后运动状态下调度台能看到持续上报GIS点
- 不保活的解决方法：关闭系统省电模式（系统设置-电池中省电模式会导致应用休眠）；重新登录对讲应用或重启机器
